Aviso de privacidad

Este aviso se emite en español, idioma en el que surte efectos legales en México. Si deseas ayuda para entenderlo en inglés, escríbenos a apoyo@kooxnaay.com.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Centro de Desarrollo Ko'ox Na'ay, A.C. (en adelante, "Ko'ox Na'ay" o "nosotros"), con domicilio en Calle Kab, Manzana 14, Lote 2, Casa 105, Fracc. Balam Tún, C.P. 77727, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, y se compromete a protegerlos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Puedes contactarnos sobre cualquier tema relacionado con este aviso a través de:

• Correo electrónico: apoyo@kooxnaay.com
• Teléfono: 984 144 2660
• Domicilio: Calle Kab, Manzana 14, Lote 2, Casa 105, Fracc. Balam Tún, C.P. 77727, Playa del Carmen, Quintana Roo, México

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros —por ejemplo, al llenar el formulario de contacto, escribirnos por correo o teléfono, o coordinar un donativo, alianza o voluntariado— podemos recabar los siguientes datos personales de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Motivo de tu solicitud y el contenido de tu mensaje
• En su caso, el nombre de la empresa u organización que representas (alianzas de responsabilidad social)

No solicitamos ni recabamos a través de este sitio datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política, entre otros) ni información financiera o patrimonial. Si en algún momento coordinamos un donativo por transferencia bancaria, los datos de la cuenta destino se comparten directamente contigo por correo o teléfono, y no se capturan mediante este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Responder a tus solicitudes de información, dudas o comentarios;
• Gestionar donativos, alianzas de responsabilidad social corporativa y participación como voluntario o voluntaria;
• Dar seguimiento a los proyectos y acciones en los que decides involucrarte con Ko'ox Na'ay;
• Llevar un registro interno de contacto con donantes, aliados y beneficiarios.

De manera adicional, y solo si nos autorizas expresamente al contactarnos, podríamos usar tus datos para una finalidad secundaria: mantenerte informado sobre las actividades, resultados e iniciativas de Ko'ox Na'ay. Puedes oponerte a esta finalidad secundaria en cualquier momento sin que ello afecte la relación principal, escribiendo a apoyo@kooxnaay.com.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Analytics (GA4), una herramienta de analítica web que emplea cookies y tecnologías similares para ayudarnos a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) de forma agregada y estadística. Esta información no se utiliza para identificarte individualmente.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio. Para más información sobre el tratamiento de datos de Google, consulta la política de privacidad de Google.

5. Transferencia de datos personales

Ko'ox Na'ay no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros ajenos a la organización para fines distintos a los señalados en este aviso. Únicamente podremos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos apoyan operativamente (por ejemplo, servicios de correo electrónico o alojamiento web), quienes están obligados a proteger tus datos y usarlos solo para el servicio contratado;
• Cuando exista un requerimiento de autoridad competente, en cumplimiento de una obligación legal.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a apoyo@kooxnaay.com, indicando:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta;
• Los documentos que acrediten tu identidad;
• Una descripción clara de los datos personales sobre los que buscas ejercer tu derecho;
• Cualquier otro elemento que facilite localizar tus datos.

Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, conforme a lo previsto por la LFPDPPP. Si la solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.

7. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no solicitamos datos personales de niñas, niños o adolescentes a través de los medios de contacto del sitio. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor bajo su cuidado nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación conforme a la sección anterior.

8. Cambios al presente aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas o nuevos requerimientos operativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.